Garantía y Envíos

Garantía de 5 años

Todas nuestras joyas se fabrican en oro sólido en nuestro taller en Heredia y cuentan con 5 años de garantía, que cubre defectos de fabricación como caída de piedras y reventaduras. La garantía no cubre deformaciones por golpes o mal uso ni el desgaste normal de la pieza.

Además, el ajuste de media talla es cortesía de la casa, para que tu anillo quede perfecto.

Tiempos de fabricación

Cada pieza se fabrica bajo pedido: los anillos tardan entre 10 y 15 días, y las cadenas entre 22 días y un mes. Al confirmar tu pedido te damos la fecha de entrega.

Envíos a todo Costa Rica

Dentro de la GAM entregamos con mensajero; al resto del país enviamos por Correos de Costa Rica. El envío es gratis en compras mayores a ₡150.000. También podés retirar tu pedido en nuestra tienda en Heredia centro, 25 metros al este de los Tribunales de Justicia.

Métodos de pago

Aceptamos todas las tarjetas — en la tienda en línea el pago es seguro a través de Tilopay —, SINPE Móvil y efectivo. Además recibimos oro como parte de pago: tus joyas viejas valen para tu pieza nueva.

Cambios y devoluciones

Como cada pieza se fabrica bajo pedido y a la medida, no manejamos devoluciones por cambio de opinión. Si tu pieza llega con algún defecto o no corresponde a lo acordado, escribinos por WhatsApp al 6465-3333 y lo resolvemos con tu garantía.

Cuidado de sus joyas

Para que tu joya se mantenga como nueva: guardala por separado para evitar rayones, quitátela para hacer ejercicio, nadar o usar productos químicos (cloro, perfumes, cremas), y limpiala con agua tibia, jabón suave y un cepillo de cerdas blandas. También podés traerla a la tienda para limpieza y revisión.