Refund policy
Política de Devolución de Dinero para Anillos Dañados o Incorrectos
Nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes productos de la más alta calidad. Si recibes un anillo que no corresponde a lo que ordenaste o que está dañado, estás cubierto por nuestra política de devolución de dinero bajo las siguientes condiciones:
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Notificación Oportuna: Debes notificar cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Esto incluye cualquier discrepancia en el tipo de color de material, material incorrecto, producto defectuoso, o falta de piedras.
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Evidencia del Problema: Podemos solicitar fotografías u otra evidencia del problema para entender completamente la naturaleza del daño o del error.
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Devolución del Producto: Una vez confirmado el problema, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto. El anillo debe estar en su condición original, sin signos de uso o alteración adicional.
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Reembolso: Tras recibir y evaluar el anillo devuelto, procesaremos un reembolso completo según el método de pago original. Los gastos de envío para la devolución pueden estar cubiertos según la naturaleza del problema.
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Exclusiones: Esta política de devolución solo aplica a anillos que no sean los que el cliente encargó o que estén dañados según lo descrito. No se aceptarán devoluciones por otros motivos.
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Contacto: Si tienes alguna pregunta o preocupación acerca de tu pedido o de esta política, por favor, contáctanos en nuestro numero de WhatsApp al +506 87062841.
Agradecemos tu comprensión y cooperación con esta política, y nos esforzamos por asegurar que cada compra en nuestra tienda sea una experiencia positiva.